为使旅游饭店服务水平和国际接轨，赤峰市旅游局联合多部门于9月3-4日举办2013年“福兴东方杯”旅游星级饭店服务技大赛。以技能大赛的形式促进旅游饭店服务的提升。 　　大赛参赛人员来自于全市三星级、四星级酒店，共13支参赛队伍，43名参赛选手。评委由赤峰市大专院校从事旅游教育的专家教授和酒店行业资深经理人组成。比赛共设...

为了更好地服务广大注册会员企业，针对目前互联网出现的虚假信息损害旅游企业合法权益的现象，我会与趣拿软件公司、百度网络公司、奇虎科技公司等网络公司进行合作，通过在搜索中页面标注等方式对官方数据进行认证，以保证消费者权益，维护我会注册会员利益。目前，部分酒店会员企业已在360搜索结果中得到网站认证。如图所示：    ...

 本人于2013年9月7日晚22:34用18105180339拨打南京白宫大酒店(三星级）02585659888电话进行客房预订，前台预订人员以今晚客房预订交满，不能使用南京商厦VIP卡进行打折优惠为由，拒绝客人的客房预订。 本人询问具体的拒绝客人打折预定的细节与规定时，前台服务员根本不遵循星级酒店服务员规范，并未使用文明用语，也没跟我打招呼就换了......

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        和泰盛典继2012年4月首次发布“2010-2011年度星级饭店服务质量暗访检查分析报告”后，引起了行业内外的广泛重视。许多饭店管理公司和单体酒店通过参照比对，遵循“有则改之、无则加勉”的原则，反思在日常对客服务中存在的问题，积极采取各种有效的措施和手段，不断加强对饭店服务质量的...