无锡君来湖滨饭店位于江苏省无锡市太湖最美丽一角——蠡湖风景区，是无锡君来酒店集团旗下的核心企业，是一家以五星级标准精心打造的占地广阔、独揽蠡湖山水胜景的休闲度假及商务会议酒店，为全国首批绿色饭店之一。

无锡君来湖滨饭店得江南山水灵气滋养，豪华舒适，服务一流。饭店山水环绕，隐秘僻静；却四通八达，拥有丰富的人文积淀，饭店空间设计师法自然，艺术气息浓郁。饭店傍倚江南名园蠡园，紧邻“太湖之星”摩天轮，无锡各大风景名胜也近在咫尺。饭店交通便利，距无锡市中心仅15分钟车程，距无锡中央车站25分钟车程，距无锡机场仅30分钟车程，距上海虹桥机场只需1个半小时车程，距上海浦东机场2个半小时车程。

无锡君来湖滨饭店始源于上世纪20年代，1978年10月开业，当时以“无锡最高的10层大楼”蜚声全市，是无锡市第一家主要供外宾和华侨居住的旅游饭店。2003年，饭店荣膺五星桂冠，成为无锡市首家由四星升五星的饭店，被国家旅游局誉为国有老饭店中改造、发展的典范，是无锡旅游行业的一面旗帜。

无锡君来湖滨饭店占地面积12万平方米，其中园林面积8万多平方米，园林现有2处省级保护的文物及12棵古树名木，拥有湖滨八大景点：“景宣遗梦”、“和合古樟”、“回音舞池”、“凝春醉红”、“田田浣花”、“潇湘月明”、“吉祥天地”、“假山真趣”。酒店共设482间设施豪华、不同类型的客房和套房，多家中西餐厅、酒吧，提供无锡名菜、太湖珍馐和国际美食。

无锡君来湖滨饭店坚持以“让城市充满温情，让宾客如沐春风”为愿景，以“成为中国一流的百年民族品牌酒店”为使命，秉承“湖水依依盼君来”的服务宗旨，为宾客打造“至诚、至善、至美”的服务。作为市委、市政府的重要接待单位，饭店以高质量服务接待过多位中央领导人及五十多个国家、地区的国家元首和重要宾客，每年接待国家、省、市重要会议、活动百余批次，贏得中外宾客的赞誉。饭店蝉联三届“中国饭店金星奖”，是新标实施后江苏省首家“金叶级绿色旅游饭店”，荣获全国旅游行业先进集体、江苏省服务质量奖、江苏省文明单位、江苏精品休闲度假酒店、携程最佳人气酒店、美团最佳度假酒店等称号。

多年来，无锡君来湖滨饭店以严格的管理、优质的服务、良好的餐饮口碑和较好的经济效益而享有盛誉，各项经济指标在无锡市同行业中一直处于领先地位。

品质引领，打造湖滨品牌服务体系

无锡君来湖滨饭店全心打造湖滨品牌服务体系，围绕目标客户画像，梳理宾客体验地图，聚焦宾客关键时刻，设计特色服务蓝图，十余个特色服务模板将不同场景的服务细节落实到了流程化的操作标准中，各部门、各岗位特色属性的标准服务环环紧扣，在各类服务场景中提升辨识度，凝聚员工的价值认同感，为宾客带去极具温度和质感的“满意、惊喜、感动”服务。在大堂，宾客服务经理热情地提供迎宾茶服务，他们配有服务专用包，内装楼层客房钥匙、充电宝、针线包等；在客房楼层，服务员从枕头菜单、客衣烘干等服务细节入手，处处为宾客着想；节假日礼宾员扮演的卡通人物吸引宾客驻足合影，园林寻八景、家庭影院、手工DIY、湖滨体验日等活动深受宾客喜爱。

文化驱动，焕发高质量发展生命力

文旅融合的新时代背景下，文化特色的打造是无锡君来湖滨饭店关注的重点，饭店充分发挥人文优势，营造“文化+感知”氛围，深挖“文化+景观”体验，打造“文化+主题”模式，研发“文化+创意”产品，将雅集文化融入品牌DNA，无论是吴韵插花、抚琴听心，还是沾墨执笔、手工制作，都能满足宾客个性化的文化体验需求，还有墨香点点的书香，浓郁丰富的茶香，萦绕缕缕的熏香以及文创伴手礼“香樟树叶”书签、“锡绣”手帕……从环境到装饰，从产品到服务，均诠释了饭店对传统文化的理解，营造出形神兼备的文化体验氛围，勾勒了“悠然见南山”的精神高地。

匠心之道，推动餐饮品牌创新升级

“食在湖滨，誉满江南”。无锡君来湖滨饭店构建了多品类、多层次的立体化品牌矩阵，包含精致餐饮品牌黑珍珠餐厅“渔餐厅”、无锡特色餐饮品牌“锦苑”、自助餐品牌“玫瑰园”、咖啡厅品牌“悦吧”等，形成特色带动优势、资源协同优势和差异化竞争优势。饭店拥有多位获国家级“烹饪大师”称号的名厨，依托市级技能大师工作室，致力于厨房技术革新和质量标准化，打造形成了具有鲜明无锡特色的“湖滨八大名菜”，“无锡排骨”“水晶虾仁”“菊花蟹斗”等多道菜品荣获国家级、省级、市级奖项，招牌宴“乾隆江南宴”“范蠡船宴”和“西施家宴”等更好地满足顾客多层次的用餐体验。厨师团队远赴斯里兰卡、澳大利亚、西班牙、斐济、新西兰等地开展美食交流活动，无锡味道在坚守传承中不断创新推广。

多年来的创新变革给君来湖滨饭店带来的是自内而外的破茧之力。在新文旅审美时代，饭店将坚持以精益求精的品质、高效温情的服务、持续创新的理念，为打造具有影响力的百年民族品牌不懈奋斗。