陕西推行星级酒店标准化试点
创建时间:2013-03-18
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为了进一步提升旅游服务水平,促进酒店业转型。陕西省旅游局于日前邀请了省内16家高星级、高端酒店负责人就推进陕西星级酒店标准化试点进行探讨交流。
陕西省旅游局监督管理处处长赵跃虎指出,标准化涉及整个酒店的管理体系,各大酒店在执行国标、行标的同时,应该结合实际研发出自己的标准体系,并成立标准化管理办公室,将量化、考核、内部培训等都纳入酒店常规考核中去。为推进标准化执行力度,省旅游局将定期对标准化推进情况进行检查。
“在我们酒店,方方面面也有着各种标准,比如SOP、PandP等等,但这一次国家旅游局提的标准化建设,将本身酒店标准进一步拔高,将继续提高我们酒店的服务水平。”西安天域凯莱大酒店质管部总监王龙说。(李国栋)